Dernière mise à jour : 31 octobre 2023
Cette politique décrit la manière dont Webtek Solutions Globales Inc. (« nous », « Webtek ») collecte, traite, utilise et communique des renseignements personnels, notamment concernant les visiteurs du site Web de Webtek (le « Site Web »). L’usage de la deuxième personne (« vous », « votre », « vos ») désigne un visiteur du Site Web ou un employé de notre client selon le contexte.
Dans la présente politique, le terme renseignement personnel désigne les informations qui concernent un individu qui est identifiable.
2.1. Information qui vient de vous
Nous recueillons les informations que vous nous communiquez (par exemple en remplissant un formulaire) par le biais de l’interface du Site Web ou autrement. Ces informations peuvent inclure les informations décrites ci-dessous :
| Catégorie de renseignements | Fins de l’utilisation |
| Votre nom et prénom, | Communiquer avec vous; |
| Numéro de téléphone | Communiquer avec vous; |
| Votre adresse courriel
|
Communiquer avec vous à propos de vos demandes et à des fins promotionnelles (uniquement tel que permis par la loi) |
| Le contenu des communications que vous nous adressez; | Répondre à vos demandes;
|
2.2. Renseignements recueillis automatiquement par le biais du Site Web
Nous recueillons certaines informations automatiquement durant votre utilisation du Site Web. Ces informations peuvent être enregistrées à chaque fois que vous interagissez avec le Site Web. Les données recueillies regroupent certaines informations propres à votre appareil et des données sur votre interaction avec le Site Web, notamment les données décrites ci-dessous:
| Catégorie de renseignements | Fins de l’utilisation |
Données d’analyse pouvant comprendre :
|
Personnalisation du Site Web;
Détection de l’utilisation abusive; Analyses internes de la fréquentation du Site Web;
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2.3. Données provenant d’outils d’analyse
Lorsque vous accédez au Site Web, nous collectons certaines données qui nous proviennent d’outils d’analyse tels que Google Analytics. Ces données nous sont transmises sous forme agrégée et ne nous permettent pas de construire un profil individualisé à votre égard. Vous pouvez désactiver Google Analytics sur votre navigateur au moyen d’un module complémentaire disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d’information sur le traitement de renseignements personnels par Google Analytics, veuillez consulter les politiques de Google https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
2.4. Technologies de traçage
Nous utilisons des témoins de navigation et d’autres technologies de traçage afin d’améliorer la performance du Site Web, afin de personnaliser votre expérience sur le Site Web et pour diffuser des publicités à des audiences ciblées (à partir de la fréquentation du Site Web uniquement). Les témoins sont des fichiers enregistrés sur votre espace de stockage par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers qui peuvent permettre de reconnaître votre appareil lorsque vous visitez le Site Web et d’en personnaliser le contenu ou de compiler des données plus précises sur la navigation sur notre Site Web. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur alors que d’autres sont conservés indéfiniment. Vous pouvez contrôler l’enregistrement des témoins de navigation à partir de votre navigateur. Certains témoins de navigation ou technologies de traçage proviennent de nos fournisseurs et ceux-ci pourraient être en mesure d’associer certains renseignements recueillis au moyen de témoins à d’autres renseignements qu’ils détiennent sur vous.
Nous offrons un large éventail de services en matière technologique. Dans le cadre de nos services, nous avons accès à certains renseignements personnels qui sont recueillis par ou pour le compte de nos clients. Ces renseignements sont traités conformément aux instructions de nos clients selon les ententes contractuelles convenues avec eux.
Si l’un de nos clients traite des renseignements personnels à votre sujet par l’entremise de nos services, vous devez vous adresser à notre client directement.
Nous utilisons les renseignements personnels qui sont recueillis par le biais du Site Web pour les fins qui sont décrites ci-dessous.
4.1. Communication avec vous
Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous avez transmis (par exemple votre nom et votre adresse courriel) pour communiquer avec vous et pour vous envoyer des communications à propos de notre entreprise, nos services et produits, mais dans ce dernier cas uniquement si vous acceptez de recevoir des communications commerciales de notre part. Nous respectons la réglementation en vigueur en matière de courrier électronique indésirable. Si vous ne désirez plus recevoir de communications électroniques de notre part, vous pouvez nous en aviser en tout temps en nous écrivant à l’adresse suivante : confidentialite@webtekpme.ca
4.2. Fourniture de nos services.
Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour le compte de nos clients afin de rendre nos services à nos clients. Ces renseignements ne sont utilisés à aucune autre fin par Webtek.
4.3. Personnalisation de nos services et du Site Web
Nous utilisons les renseignements recueillis lors de votre connexion au Site Web pour vous proposer du contenu qui correspond à votre situation ou à vos intérêts. Par exemple, la page d’accueil du Site Web pourrait être affichée selon vos préférences linguistiques.
4.4. Maintenance et sécurité du Site Web et des transactions
Nous utilisons les renseignements recueillis au moyen du Site Web et les données provenant d’outils d’analyse pour surveiller l’utilisation du Site Web par les usagers de manière générale, pour prévenir l’utilisation abusive du Site Web pour identifier des problèmes ou des bogues dans le Site Web et pour déterminer les fonctionnalités à améliorer. Nous pourrions utiliser certaines données recueillies automatiquement afin d’assurer la sécurité du Site Web et de nos systèmes informatiques, par exemple pour prévenir une utilisation abusive ou pour prévenir ou empêcher des fraudes.
Nous conservons les renseignements personnels recueillis selon les paramètres ci-après :
| Catégorie de renseignements | Conservation |
| Renseignements traités pour le compte de nos clients. | Selon notre contrat avec notre client. |
| Renseignements recueillis automatiquement sur la navigation | Ces renseignements ne sont pas recueillis de manière nominative et s’ils le sont, ils sont conservés uniquement le temps nécessaire pour établir des statistiques d’utilisation sur une base anonyme. |
| Autres renseignements | Tant que les fins visées ne sont pas accomplies. |
Les renseignements personnels recueillis, notamment tout renseignement sur les employés de nos clients, sont stockés sur support électronique par nos fournisseurs de service principalement sur des serveurs situés dans la province de Québec au Canada.
Certaines données sont traitées par nos fournisseurs de services au moyen d’installations qui peuvent être situées dans d’autres juridictions que le Québec. Nous nous assurons que lorsque des tiers traitent des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, ceux-ci sont adéquatement protégés.
Vos renseignements personnels sont hébergés sur des serveurs opérés par nos fournisseurs de service et sont protégés par des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements à l’encontre des intrusions non autorisées.
Nos employés et fournisseurs sont informés du caractère confidentiel des renseignements personnels qui sont recueillis par Webtek et sont sensibilisés aux mesures de sécurité appropriées pour éviter un accès non autorisé à des renseignements personnels.
Nous ne partageons vos renseignements personnels que de la manière décrite à la présente politique et lorsque nous avons obtenu votre consentement. Vos renseignements personnels pourraient être communiqués aux catégories de personnes décrites ci-dessous pour les fins qui sont mentionnées.
7.1. Employés
Les renseignements personnels recueillis sont accessibles à certains de nos dirigeants et employés qui doivent y accéder pour en faire l’utilisation prévue par la présente politique.
7.2. Fournisseurs de services
Nous communiquons certains renseignements personnels à nos fournisseurs de services qui nous permettent d’offrir nos services plus efficacement. Ces fournisseurs s’engagent par écrit envers nous à préserver la confidentialité de ces renseignements et à ne les utiliser que pour les fins prévues à cette politique. Nos fournisseurs comprennent les entreprises listées ci-dessous :
| Fournisseur | Détails | Liens utiles |
| Google, LLC | Nous utilisons les services de Google Analytics sur le Site Web. Nous utilisons les services de Google afin d’analyser l’utilisation du service et du Site Web en fonction de la fréquentation du Site Web.
Le traitement des données par Google visant leur anonymisation peut s’effectuer hors du Québec.
|
Règles de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Utilisation par Google des données provenant de sites tiers : www.google.com/policies/privacy/partners/
Outil de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. |
| Formilla | Nous utilisons les services de Formilla pour communiquer avec nos clients via le formulaire de clavardage sur le site web. | Politique de confidentialité de Formilla : https://www.formilla.com/privacy-policy.aspx |
7.3. Obligations juridiques
Nous pourrions aussi communiquer les renseignements personnels recueillis à des tiers si la loi l’autorise expressément ou l’exige, ou si nous sommes contraints du faire par une autorité compétente. Nous pourrions divulguer des renseignements personnels dans le cadre de procédures judiciaires si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de nos usagers.
7.4. Transaction commerciale
Dans l’éventualité où une transaction commerciale impliquant notre entreprise est envisagée, nous pourrions transmettre des renseignements personnels recueillis aux personnes ou organisations impliquées avant et après la transaction, que celle-ci se réalise ou non. Dans un tel cas, ces personnes ou organisations s’engagent envers nous à préserver la confidentialité des renseignements personnels recueillis et à les utiliser exclusivement afin d’évaluer la faisabilité ou l’opportunité de la transaction ainsi que conformément à la présente politique.
8.1. Accéder à vos renseignements
Pour avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou faire modifier certains renseignements personnels que nous détenons à votre sujet qui sont erronés, vous pouvez aussi nous en faire la demande par écrit à l’adresse suivante : confidentialite@webtekpme.ca .
Sur demande écrite, si nous vous fournirons de l’information supplémentaire sur le traitement de vos renseignements personnels tel que prévu par la loi applicable, notamment quant aux catégories de personne ayant accès à vos renseignements et la durée de conservation de ceux-ci, dans la mesure où ces informations ne sont pas déjà indiquées à la présente politique.
Nous donnerons suite à votre demande rapidement (au maximum dans les 30 jours de sa réception).
8.2. Retrait du consentement
Votre navigateur permet de retirer votre consentement à certains traitements de vos renseignements personnels, notamment en empêchant l’enregistrement de témoins de navigation.
Si vous voulez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels au-delà de ce que permet le Site Web ou votre navigateur, veuillez-nous en aviser en nous écrivant à confidentialite@webtekpme.ca . Il n’est pas possible d’empêcher tout traitement de vos renseignements personnels et de continuer d’utiliser le Site Web et le Service. La seule manière de faire cesser tout traitement de vos renseignements personnels consiste à cesser d’utiliser le Site Web et le Service.
8.3. Suppression
Vous pouvez en certaines circonstances demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet lorsque leur collecte n’était pas autorisée ou lorsque les fins pour lesquelles il a été recueilli sont accomplies. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire à confidentialite@webtekpme.ca . Nous donnerons suite à votre demande aussitôt que possible (au maximum 30 jours après sa réception).
Si vous continuez d’utiliser le Site Web ou le Service, nous recueillerons à nouveau certains renseignements à votre sujet.
8.4. Juridiction
Notre entreprise est régie par les lois et la réglementation applicables au Québec et au Canada et soumise à la juridiction des autorités québécoises et canadiennes en matière de protection de la vie privée. Toute plainte ou réclamation fondée sur cette politique ou sur notre traitement de vos renseignements personnels devrait être adressée aux autorités québécoises ou canadiennes.
8.5. Vérifications
Nous pourrions vérifier l’identité des personnes désirant accéder aux renseignements personnels les concernant. Toute information recueillie pour effectuer cette vérification ne servira à aucune autre fin.
Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques de gestion et de traitement des renseignements personnels. Dans le cas où une modification est apportée, la nouvelle politique sera disponible par le biais du Service et sur notre site Web à l’adresse suivante : https://webtekpme.ca/politique-de-confidentialite/.
Si nous avons recueilli vos coordonnées, nous vous aviserons de tout changement important à notre politique en matière de vie privée par courriel dans un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur de la nouvelle politique.
Les coordonnées du responsable du traitement des renseignements personnels en vertu de cette politique sont les suivantes :
Steve Dion, Président
confidentialite@webtekpme.ca
514-817-4219
Le responsable de la protection des renseignements personnels est responsable de toutes les questions relatives à la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels.
Toute plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels devrait être adressée aux coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels.